購買電腦遭遇霸王條款

                      案例內容:

                      消費者梁先生于2月13日在惠海IT連鎖店購買一臺聯想V3000型號的筆記本電腦,價格4050元,已支付定金300元,有單據。梁先生與商家協商于2月15日到店取貨,但取貨當天商家要求其簽署霸王條款,注明本機經售出本機如出現藍屏、花屏及不斷重啟或溫度過高產生質量問題,需其本人自行承擔費用,該責任與公司無關,商家不再為其履行三包期內的義務。梁先生曾與商家協商退款,但被拒絕,其認為商家要求其簽訂該條款實屬無理,遂向市消委會投訴,要求商家退還定金。

                      法理分析:

                      首先,所謂的“霸王條款”,就是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例等。“霸王條款”特點是提供合同一方“免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利”。

                      其次,根據《消費者權益保護法》第二十六條規定,“經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效”。

                      本案中,消費者購買的是全新電腦商品,而商家后來要求消費者簽定的協議,標注“本機經售出本機如出現藍屏、花屏及不斷重啟或溫度過高產生質量問題,需其本人自行承擔費用,該責任與公司無關,商家不再為其履行三包期內的義務”等條款,則把消費者本應在三包期內享有的保修、退換等法定權利完全排除掉,以此減輕自身的責任,嚴重損害了消費者的合法權益,因此,該格式條款是無效的。商家應按照消費者的要求全額退還定金。

                         
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